Bán xăng

Sáng hôm nay trên đường đến cơ quan, đến đoạn ngã tư thì đèn đỏ. Mình dừng lại và nhìn sang trạm xăng phía bên tay phải. Trạm xăng này mình ngày nào cũng đi qua hai lần. Mọi hôm thì mình không để ý lắm. Nhưng hôm nay thì đọc được dòng chữ của cửa hàng ghi đại ý là Khách hàng vui lòng kiểm tra số ghi trên máy bơm trước và sau khi bơm xăng.

Chợt trong đầu mình nảy ra câu hỏi: Tại sao khách hàng phải kiểm tra số ghi trên máy bơm xăng mà không phải là người bơm xăng của cửa hàng mà là khách hàng phải kiểm tra? Và tại sao khách hàng không thể tin tưởng vào sự trung thực của cửa hàng cũng như tin tưởng vào nhân viên ở đây?

Phải chăng cửa hàng bán xăng này đang thiếu vắng sự trung thực nên mới cần khẩu hiệu như trên. Không hiểu những khách hàng vào mua xăng có suy nghĩ như mình không? Và họ nghĩ gì khi đọc khẩu hiệu đó.

Việc mua bán cần lắm sự trung thực và tin tưởng giữa người mua và người bán. Có sự trung thực thì mối quan hệ với khách hàng sẽ được duy trì lâu dài. Điều này chỉ xảy ra khi người phục vụ mưu cầu sự tiến bộ, phát triển và hạnh phúc cho mình và cho cộng đồng.